在約翰·霍蘭德（John Holland）等人的著作《歸納：推斷、學習與發現的過程》（Induction：Processes of Inference, Learning, and Discovery）一書中提到：

我們對於社會動機抱持錯誤認知，一如非科學家或只用直覺理解物理的人對於物理世界抱持有色眼光

當我們在談論別人時，往往只是談論別人與生俱來的特質卻不去看那些與外境有關的因素。「問題都是那個人造成的。」、「他沒有做好份內的工作。」、「他老是在扯我們後腿。」，曾經，你和團隊中的其中一個人抱怨過第三個人的不是嗎？還是你成為了其他人口中的問題人物？
設計出Scrum的用意就是要改變這個系統，在Scrum的世界裡，不會要大家指責別人或挑出誰的錯誤，而是藉由使大家集中共識與完成工作來獎勵良好的行為。

基本歸因謬誤

「歸因」是指解釋自己與他人的行為。觀察到某個人的行為後，往往會問自己，為甚麼我或他會這麼做？基本歸因分為兩類：

1. 個人歸因（內在或性格歸因）：特質、能力、感覺等和個人本身有關的因素。
2. 情境歸因（外在歸因）：事件、環境、他人、情境要求、環境限制等個人以外的因素。

而所謂的「基本歸因謬誤」（Fundamental Attribution Error），就是對他人的行為過度做「個人歸因」，忽略「情境歸因」；換句話說，就是在判斷他人的行為時，高估個人因素的影響而低估了環境因素。最常見的生活例子就是，孩子考試成績不好，父母會認為是孩子沒有認真念書，而不會想到是試卷太難或是老師的教學方法錯誤。

有時候我們評判他人的，正是我們自己不想面對的。

人性中的劣根性

我們常常認為「我的思考比較合理」，但其實沒有任何一個人可以看到「真正客觀理性的事實」。其實每個人都是不理性的。人類最常見也最具破壞性的錯誤－－論斷別人的行為。何謂論斷？就是主觀認定某個未經證實的原因。這是人性中存在的劣根性，自己的成功是因為自己的努力，而別人是因為運氣；別人的失敗是因為不夠努力，而自己卻是因為不幸。在責備別人時，很多時候只是在挑毛病；等到自己被責備，對於導致問題的因素（尤其是情境因素）卻會變得深入許多。

小結

當團隊對於人的工作方式有很根本的錯誤認知，往往會造成團隊的士氣低落、凝聚力下降、生產力欠佳。指責是一種愚蠢的行為，我們要做的是挑出不良制度的毛病，而不是一一去數落團隊的不是。我們都是制度下的產物，你知道嗎？

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